![圖片[1]-復(fù)盤：我的12條創(chuàng)業(yè)筆記-淘米項目網(wǎng)](https://img.taomi365.cn/2023/11/20231113014126508.jpg)
我常常向朋友這么解釋創(chuàng)業(yè)的狀態(tài)：每個人在期末考試前2小時都會有些許緊張或是不安，這份忐忑是源于自己努力過卻不知未來的結(jié)果。
而對于創(chuàng)業(yè)者來說，這份不安感卻是24小時*365天不間斷存在的。
從去年9月至今我也創(chuàng)業(yè)近一年了，在細分領(lǐng)域里已經(jīng)做到了前三，品牌也逐步累積了口碑。
當(dāng)然，其中走過的坑是不計其數(shù)，就比如被職業(yè)打假人勒索錢財、在同一天3/5的員工提出離職、情緒調(diào)控不當(dāng)壓力過大而導(dǎo)致發(fā)燒病倒……
我來梳理一下這一年走過的坑，復(fù)盤思考創(chuàng)業(yè)的變化，用隨想隨記的方式與大家分享自己的復(fù)盤反思，你若打算創(chuàng)業(yè)勢必會用得上。
而我作為創(chuàng)業(yè)者，分享自己的經(jīng)驗與技能，希望能交識更多的牛人一同進步。
一、 業(yè)務(wù)精進之路
1. 失敗的常態(tài)
在創(chuàng)業(yè)的第一個月時，我嘗試了不下10種漲粉吸引用戶的方式，均以失敗告終。
而當(dāng)我在嘗試第11種漲粉方式時，成功了，當(dāng)天公眾號漲粉6w。
那種難以抑制的興奮感讓我依舊記得那個下午在辦公室過道中來回疾走，那一晚只睡了3小時，是夢想讓我醒來。
我才創(chuàng)業(yè)一個月，便一天增加6萬用戶，拉長時間維度來看，我覺得這個世界都是我的，根本睡不著。
天真與樂觀是創(chuàng)業(yè)者的本性。
就在第二天時，微信將我們公眾號的6萬粉絲全部清除，瞬間被打回原形。
再一次失敗了。
失敗是常態(tài)，成功只是點綴。
2. 高頻剛需
高頻剛需是每個人都知道最佳創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，只不過在沒有新技術(shù)發(fā)展前，幾乎所有高頻剛需的領(lǐng)域都被占領(lǐng)了，所以為了避免紅海，創(chuàng)業(yè)者開始試探非高頻or非剛需領(lǐng)域。
我所從事的旅游行業(yè)是典型的非高頻行業(yè)，在非高頻行業(yè)創(chuàng)業(yè)有一個極大的問題：沒有及時反饋。
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)是要求“小步試錯，快速迭代”，這其中執(zhí)行的關(guān)鍵是在于獲得及時反饋。
創(chuàng)業(yè)者永遠是缺乏資金、缺乏經(jīng)驗，在一個非高頻行業(yè)中我的反饋周期長達半年之久，也就意味著當(dāng)我意識到自己的想法是錯誤時，已經(jīng)全力執(zhí)行了6個月——對創(chuàng)業(yè)公司而言時間是致命的。
非高頻or非剛需行業(yè)對于創(chuàng)業(yè)者而言反饋周期更長，對于創(chuàng)業(yè)新手而言，需要三思。
3. 應(yīng)對意外
今年4月20日斯里蘭卡發(fā)生了恐怖襲擊，死傷超過400人。
而斯里蘭卡是我們最熱門目的地。
我在4月22日襲擊后第一個工作日處理退款5萬+人民幣，預(yù)計后期盈利損失20w+人民幣。
這對于創(chuàng)業(yè)公司而言，是一個極大的打擊。
面對這樣的意外其實挺無奈無助的，因為我每周都會根據(jù)訂單預(yù)定情況做中期計劃，用于做招聘做人員分工等。
而如此意外的發(fā)生便讓我之前的美好想法全部落空，原定的招聘計劃也被擱置，工作分配也隨之發(fā)生變化。
總之因為不可抗力的因素讓我們元氣大傷，而創(chuàng)業(yè)公司真的沒有這個資源（時間、財力）去規(guī)避低概率事件。
4. 面對勒索
對于電商從業(yè)的小伙伴而言，極限詞是一道紅線。而對于非電商的創(chuàng)業(yè)新手而言，還不知極限詞為何物。
極限詞指的是在廣告用語中表述“最”“唯一”“僅有”等詞語，這類詞語屬于不合規(guī)的廣告用語，將被罰款20萬元以上，初犯為3萬元。
所以出現(xiàn)了職業(yè)打假人專業(yè)在淘寶/公司官網(wǎng)尋找極限詞，隨后向工商部門舉報。工商局的“老師”會建議私了，隨后與其溝通中對方開價2800，正好處于3000元敲詐勒索立案線以下。
你可以選擇支付2800元進行私了，你也可以選擇硬剛一波接受工商局30000元的罰款，并且在工商局企業(yè)登記中留下一筆。
在初期做網(wǎng)站時，我們基本是照著同行的樣板進行優(yōu)化，即使是到現(xiàn)在，他們的網(wǎng)站中依舊存在著“最”“唯一”等詞匯。
而且還有一點對我挺無奈的是，我在澳大利亞受的商科教育，而在當(dāng)?shù)氐陌咐ㄖ惺敲鞔_不排斥”best””only”等詞語，并合法稱之為”mere bluff”. 想想自己走神的課也不少，怎么就如此牢記這bluff了呢。
5. 高度同質(zhì)化產(chǎn)品
創(chuàng)業(yè)公司需要一個具有獨特性的產(chǎn)品，無論是占領(lǐng)心智還是護城河的建立，產(chǎn)品的與眾不同是核心。
旅游是一個高度同質(zhì)化的行業(yè)，因為無論從A旅行社還是B旅行社預(yù)訂的行程最終前往的都是X地區(qū)Y酒店Z景點。
那么在這個行業(yè)中我曾想當(dāng)然地認為價格是一切，所以打出了“最具性價比”這樣不合規(guī)的詞匯。
其實對于高度同質(zhì)化的產(chǎn)品中，流量才是一切，價格再低沒人看見也是無用功。線上流量分搜索流量、系統(tǒng)推薦流量、去中心化的分享流量。
每個平臺都有不同的流量分發(fā)規(guī)則，就比如百度為搜索以及信息流推薦，而微信幾乎僅有社交分享流量。在我學(xué)習(xí)研究了一些平臺的流量規(guī)則后，我獲得了種子用戶，并且開始獲得收入。
而當(dāng)我想突破小規(guī)模的種子用戶去規(guī)?；赝茝V時，我感受到力不從心。
因為一個不具有特色的產(chǎn)品是不會在用戶心中留下深刻印象的?？赡芄娞枴€人號這些私域流量可以觸達到他們，但是毫無忠誠度及辨識度可言。
6. 消費行為心理
用戶對怎樣的產(chǎn)品、服務(wù)進行花錢購買？就拿我們的目標客群來講。
年齡區(qū)間為18-25歲的女性。這一群人接受新鮮事物，愿意嘗試新的體驗，對價格敏感度高。直白地說，95后及00后愿意花錢，但得花的有意思。
就比如他們愿意花500元在曼谷學(xué)習(xí)一次泰餐，他們愿意支付2000元的酒店為了在無邊泳池拍一張美照。
他們不愿意多花50元去選擇所謂服務(wù)更好的導(dǎo)游，他們也不愿意花錢去購買節(jié)省時間的服務(wù)。
這些服務(wù)類別對于他們感知性不強，或者說他們的目的性更強，他們知道自己旅游是為了拍美照吃美食看美景，與核心目的無關(guān)的服務(wù)便不愿支付溢價。
所以單純地說我們有更好的服務(wù)，更好的后勤保障，這些對他們而言是無效的。
二、 管理是一條漫漫長路
1. 低效招聘
招聘是一件高度重復(fù)且低效產(chǎn)出的事情，從發(fā)布JD到收簡歷安排面試，二面再入職，最終入取的比例甚至低達1/20. 這就意味著這是極為低效的過程。
對于一個從0起步的初創(chuàng)企業(yè)，由于缺乏資金、缺乏商業(yè)模式、缺乏經(jīng)驗、缺乏一切，那么這一階段是在驗證需求的真實存在，所以初期招募時招的是執(zhí)行自己思考方向的人，而非某位大牛大神。
如此本質(zhì)上創(chuàng)業(yè)者是需要發(fā)揮自己的領(lǐng)袖魅力尋找到追隨者，而非為了工資的求職者。
面對于那些普通的被動執(zhí)行的員工，建立制度是最有效的提高產(chǎn)出方式。而建立制度卻又是創(chuàng)業(yè)公司最缺乏的能力，所以在初期招聘時，寫好明確的JD以及付出合適的工資是最關(guān)鍵的。
2. 實習(xí)生的離開
在我創(chuàng)業(yè)最開始的時候，為了驗證商業(yè)模式以及節(jié)約成本，我想當(dāng)然地只招募實習(xí)生作為員工。
實習(xí)生對于公司的優(yōu)點在于勞動力價格低，執(zhí)行意愿度更高。而缺點在于缺乏能力及經(jīng)驗，不穩(wěn)定。
而我在創(chuàng)業(yè)的第一個月過分注重了勞動力價格低的優(yōu)勢，而忽略了其劣勢。所以那天中午我一共4位實習(xí)生的其中3位告訴我下周不能來上班時，我覺得玩不下去了。
我每一天盡心盡力地教會他們業(yè)務(wù)的模式以及思維方式，當(dāng)逐步邁向正軌的時候，這個團隊也瞬間散了，這是個非常痛苦的過程，即使是對于初創(chuàng)企業(yè)也不應(yīng)該將核心崗位交給實習(xí)生。
3. 95后的獻策
在創(chuàng)業(yè)公司中，由于沒有人擁有成熟的經(jīng)驗，即每個人都在不斷試錯嘗試突破，那么領(lǐng)導(dǎo)者所瞄準的方向也并非一定是正確的。
對于現(xiàn)在的95后而言，他們極度希望表達自我，希望自己所說的話能夠被重視。那么若是作為領(lǐng)導(dǎo)者所瞄準的方向出現(xiàn)了錯誤，95后的同事便會十分不爽，認為這是領(lǐng)導(dǎo)者沒有聽從他的意見所產(chǎn)生的結(jié)果。
若是你成為一個善于聆聽的領(lǐng)導(dǎo)者，并且認為95后的員工可能更了解自己的消費者。那么又進入了一個能力低洼的陷阱。因為他們大概率只是看到了表面的現(xiàn)象，而未挖掘到深層次購買的驅(qū)動力。
在聆聽與決策之間尋找到契合點，95后團隊才會對領(lǐng)袖產(chǎn)生認同。
4. 團隊士氣低落
有一段時間業(yè)務(wù)發(fā)展頻頻受挫，訂單量遠不及預(yù)期，在用戶增長方面也是停滯不前，辦公室中有些同事出現(xiàn)了無事可做的情況。
這對于一個領(lǐng)導(dǎo)者來說，是極度焦慮的。
員工無事可做的情況是絕不能出現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)公司里的，這是最直接的資源浪費。必須得提升士氣，讓每個人都散發(fā)活力，充滿參與感，最終獲得成就感。
所以當(dāng)時我選擇了主動尋戰(zhàn)，拿了自己最強的營銷能力打了一場硬仗。
員工的參與感成就感是直接掛鉤于其工作表現(xiàn)，同時也示意著他對公司的期待。
千萬別讓自己的追隨者失望。
5. 賺錢的效率
都說企業(yè)是建立在價值觀之上，對于創(chuàng)業(yè)公司來說，缺乏細致制度的約束，更多的是來自于領(lǐng)導(dǎo)者的格局以及能力。簡單來說，創(chuàng)業(yè)公司的價值觀來自于這位創(chuàng)始人的氣度。
其實絕大多數(shù)創(chuàng)始人第一次創(chuàng)業(yè)是為了一個共同的目標：賺錢。而錢是一個極為功利的東西，賺錢速度的快慢取決于創(chuàng)始人對賺錢的欲望度。
我一度十分糾結(jié)，是應(yīng)該做一家絕對有價值的公司呢，還是先賺到錢再做一家有價值的企業(yè)。
若是選擇賺一波快錢我有可能會去做微商，賣一些高單價低成本的東西，用營銷的手段在短時間內(nèi)爆發(fā)，不顧后續(xù)可能存在的問題。
如果不是一個長期存在價值的工作，我會產(chǎn)生自我懷疑，在遇見困難時便會迅速退縮。
所以需要找到一個合適的賺錢速度，滿足自己的期待，同時可持續(xù)發(fā)展。
6. 了解員工的需求
創(chuàng)業(yè)的過程中有三個需求：市場需求、自我需求、員工需求。
市場需求顧名思義是面對于消費者。自我需求是認識自己創(chuàng)業(yè)的目的，在賺錢或是對社會創(chuàng)造價值中尋找到平衡點。員工需求是在于工作能力的發(fā)揮最大化以及團隊穩(wěn)定性。
員工需求最常見的比如有：賺錢、自身成長、消磨時光。
不得不承認“消磨時光”的員工不占少數(shù)，這也是常聽聞的“小白兔”型員工，這一類員工缺乏主動性，讓她做一些額外的工作她便會散發(fā)出一種消極的情緒，這股消極的氣息在辦公室里是極容易察覺且極易擴散的。
我們當(dāng)然希望能夠招到主動性強學(xué)習(xí)能力強的員工，但這是可遇不可求的，還需結(jié)合時間成本及工資成本考量，所以根據(jù)不同的崗位招募不同的人。
這12條稱之為復(fù)盤未免顯得有些隨意，更多的是自己在創(chuàng)業(yè)路程中掙扎后的一些感想。
當(dāng)然，其中任何一個點我都可以用自己血淋淋的例子去詳細寫出3000+字的思考，希望在這些日子我都會逐一地寫下來。
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